Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 23 Temmuz 2026

FORMA BELLA olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, formabella.co üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. İade Hakkı

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

  • Kullanılmamış olması,

  • Ambalajının zarar görmemiş olması,

  • Tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi,

  • Yeniden satışa uygun durumda bulunması.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

2. Hijyen Nedeniyle İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık nedenleriyle aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Ambalajı açılmış ürünler,

  • Koruyucu ambalajı çıkarılmış ürünler,

  • Kullanılmış veya denenmiş ürünler,

  • Tekrar satışı sağlık açısından uygun olmayan ürünler.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse, teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli incelemenin ardından uygun görülmesi halinde ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi sağlanacaktır.

4. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

destek@formabella.com

Talebiniz incelendikten sonra size iade süreci ve gönderim bilgileri iletilecektir.

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

5. Geri Ödeme

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra uygun bulunan iadelerin ücretleri, ödeme yapılan yönteme göre 7–14 iş günü içerisinde iade edilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir.

6. Kargo Ücretleri

Ürün hatasından kaynaklanmayan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün hatalı, eksik veya yanlış gönderilmişse iade kargo masrafı FORMA BELLA tarafından karşılanır.

7. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanacaktır.

8. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış ürünler,

  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri,

  • Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler,

  • Eksik gönderilen ürünler,

  • İade süresi geçmiş talepler.

9. İletişim

İade ve geri ödeme süreci hakkında tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@formabella.com

Web Sitesi: https://formabella.co